Процесс Управления знаниями проекта

Проект существует не в вакууме. В ходе планирования и исполнения проекта, генерится огромное количество информации и знаний. Если правильно их организовать, то они дадут пользу для следующих проектов, особенно схожих с данным. Процесс Управления знаниями проекта обусловлен преимуществом накопленных знаний. Также, он требует, чтобы каждый проект вносил свой вклад в базу знаний, и эти знания были доступны по всей компании.
Успешное управление знаниями требует культуры доверия в компании - поскольку придется делиться не только успехами, но и провалами. Но в тоже время информация об ошибках является более ценной!
Бывает два типа знаний:

1. явное (информация) - основанное на фактах, легко передается устно или письменно. Под эту категорию попадают вынесенные уроки, которые возникают и расшариваются по ходу проекта, и аккумулируются когда проект закрывается
2. "не выражаемое словами" - это опыт, эмоции, возможности, которые впрямую не передать, и для обмена которыми и нужна атмосфера доверия в компании

РМ отвечает за управление и тем, и другим.

1. Управление явным знанием. Информацию на проекте надо расшаривать по-максимуму эффективно. Явным знанием можно обмениваться через систему управления проектом, или при общении, или средствами рассылок
2. Управление неявным знанием. РМ должен спланировать и разработать среду, в которой будет поддерживаться накопление и обмен неявными знаниями. Это особенно ценно в распределенных командах, форумы и ивенты, интерактивные или вживую, дают возможность проекту выиграть за счет общения

На экзамене могут быть ситуационные вопросы, проверяющие ваше понимание необходимости сбора и распространения знаний. Могут быть вопросы, как организовать среду, которая способствует обмену знаниями между участниками команды. Или, как привести недружелюбную среду к такой. В ответах могут фигурировать варианты типа организации ретроспективных сессий, или индивидуальных коммуникаций с участниками.

Требования закона, регуляторов, или NDA могут ограничивать распространение информации, или регламентировать формат ее распространения. Знать эти нюансы, и доносить их до команды - в ответственности РМ.

Вход в процесс Управления знаниями проекта - это весь План управления проектом. В частности, коммуникации, вовлечение стейкхолдеров, и планы управления конфигурациями дают вектор для управления знаниями, и информацию для РМ, команды, иных заинтересованных сторон. Поэтому управление знаниями и относится к интеграции проекта.