Как делаются оценки?

Сначала, уточним роль РМ в процессе оценки:

1. обеспечить команду достаточным количество информации, чтобы дать оценку
2. дать знать тем, кто оценивает, насколько дискретными и точными должны быть оценки
3. обеспечить проверку обоснованности оценок
4. предотвратить раздувание
5. сделать резерв
6. убедиться, что предположения, сделанные во время оценки, записаны для последующего ревью

А теперь рассмотрим техники оценки.

Оценка по одной точке. Оценивающий дает одну оценку на активность; например, он говорит, что работа займет пять недель. Оценка может базироваться на исторической информации, или экспертной оценке, или быть просто предположением. То есть, техника проблемна.

Хотя оценка по одной точке не лучший способ, она отлично иллюстрирует, как рисовать сетевые диаграммы и вычислять критический путь. На экзамене способ используется для быстрых вычислений, и помогает легко проверить ваше понимание критического пути.

Возможные негативные эффекты на проект Оценки по одной точке:

1. когда у людей лишь один вариант, они могут начать на всякий раздувать оценки
2. оценка по одной точке не дает РМ информации о рисках и неточностях, о которых ему лучше знать для управления проектом
3. оценка по одной точке может вылиться в расписание, в которое никто не верит, что снижает доверие к плану управления проектом в целом
4. если сотрудник оценил работу в 20 дней, а сделал за 15 (или наоборот), то он может не выглядеть надежным и стоящим доверия

Оценка по аналогам (сверху-вниз). Применимо к оценке продолжительности, бюджета и ресурсности задачи. Использует экспертные оценки и историческую информацию для предсказания будущего. Менеджер или спонсор может использовать аналоговый метод, чтобы создать общее ограничение или оценку проекта, которые попадут в Устав. РМ может использовать аналоговый метод на уровне проекта, используя прошлые данные схожих проектов. Например, мы открывали прошлые пять магазинов за три месяца каждый, так что и теперешний займет столько же. Также, можно использовать аналоговый метод и на уровне активностей, если активность уже делалась ранее, и есть исторические данные, подтверждающие точность данной оценки. На экзамене имеем ввиду, что аналоговая оценка может делаться неоднократно на разных уровнях, и уровень точности ее зависит от того, как близко текущий проект соприкасается с историческими данными.

Параметрическая оценка. Предполагает создание уравнения, на основе исторических данных или иных ресурсов, таких как требование отрасли или стандартные метрики, для создания оценок. Техника анализирует взаимосвязи между переменными, для оценки продолжительности и костов. Может быть применена или к некоторым, или ко всем активностям проекта. Для разработки уравнения, можем использовать:

1. регрессионный анализ
2. кривую обучения
3. эвристические оценки (best-practice; например, "проектирование обычно занимает 15% объема работ по проекту")

Оценка по трем точкам. Статистически, вероятность закончить проект день-в-день исчезающе мала. Все же вечно идет не по плану! Так что, лучше всего давать оценку по трем точкам. Анализ того, что может пойти хорошо (возможности), и что может пойти плохо (угрозы) помогают оценщику определить предполагаемый диапазон для каждой активности. Анализируя этот диапазон времени или бюджета, РМ лучше понимает потенциальные отклонения. Оценщик дает оптимистичную (О), Пессимистичную (Р), и Наиболее вероятную (М) оценки. В итоге, мы имеем представление как об уровне неточности, так и об уровне рисков. Большой разброс говорит о неточности, о значит, и рисках.

В итоге, оценка по трем точкам может быть использована для оценки продолжительности активности с учетом рисков, через вычисление простой средней или взвешенной средней:

1. простая средняя (triangular distribution): (Р + М + О) / 3. При этом риски мы считаем равномерно размазанными по оценке
2. средневзвешенная (beta distribution): (Р + 4М + О) / 6. То есть добавляем веса наиболее вероятной оценке. Тем самым мы уменьшаем неточность оценки; но у вас должен быть хороший риск-менеджмет, чтобы обеспечить развитие событий, близкое к максимально вероятному

На экзамене важно знать обе формулы, а также и синонимы терминов. Simple, straight, triangular distribution - это простая средняя. Weighted, beta distribution - это средневзвешенная.

Может потребоваться как вычислять оценку по трем точкам, так и разбираться, какая оценка лучше всего подходит для описанной ситуации. Если вопрос подразумевает, что исторической информации у вас мало, то оцениваем по простой средней. Если же у вас есть исторические данные и примеры-аналоги, то используем взвешенную среднюю.

Стандартное отклонение активности - это возможный разброс отклонений. В экзамен не включено, но знать полезно. Вычисляется для средневзвешенной оценки как (Р - О)/6. То есть, если средневзвешенная оценка составила 30 часов, а стандартное отклонение - два, то мы ожидаем, что активность займет от 28 до 32 часов. Обозначения: EAD, Expected activity duration, и SD, Standard deviation. Итоговая оценка задачи это EAD +/- SD.

Для просто средней SD тоже вычисляется, но формула сложна, публиковать не будем. На экзамене достаточно понимания, что чем больше стандартное отклонение, тем выше риск.

Экзамен как правило концентрируется на оценке по трем точкам для 

оценки активностей. Этот же способ может использоваться для оценки проекта в целом, как его затрат / продолжительности / ресурсности, так и ассоциированных рисков. Важно на экзамене знать формулы, и понимать, что оценка - это диапазон! Главная цель этого концепта, это лучший контроль и мониторинг проекта. Диапазоны позволяют определить потенциальные отклонения хода проекта, и выработать подходящий курс для работы с ними.
Не забываем использовать ширину диапазонов оценки для выбора типа контрактации - фиксированной или за единицу, при передаче работ на аутсорс. Например, если стандартное отклонение составляет 40%, то это много, и лучше выбрать fixed-price договор.

Оценка снизу-вверх. Техника предполагает создание детальных оценок для каждой части активности, если такое возможно, или хотя бы для пакета работ. Чтобы сделать такую оценку хорошо, нужна точная ИСР. В дальнейшем, такие оценки разворачиваются в контрольные счета, и далее в общую смету проекта.