Процесс Контроля качества

Контроль качества - это процесс проверки того, что нужный уровень качества достигнут для продукта, сервиса, или результата. Контроль значит измерение, и оно - основная задача области знаний Управления качеством. Поставки продуктов, услуги, сервисы измеряются, чтобы проверить, что они соответствуют стандартам качества. Этот процесс повышает уверенность в приемке заказчиком, поскольку предполагает фиксацию результатов в документах.
Контроль качества тесно связан с управлением качеством, многие инструменты и техники используются в обоих процессах, но с разным фокусом. Контроль обращается к качеству продукта. Дефекты измеряются и исправляются, но в свою очередь на их основании делаются выводы в части управления качеством.
Входы в процесс Контроля качества:

1. План управления качеством
2. Метрики качества
3. Документация по тестированию и приемке
4. Данные по исполнению работ и поставок
5. Одобренные запросы на изменения
6. Обновления проектной документации

Хотя РМ и вовлечен в процессы управления качеством, и контролирует их, часть этой работы может делать выделенный департамент качества.

Контроль качества отвечает на следующие вопросы:

1. Результаты проекта соответствую согласованным стандартам (а значит, и требованиям проекта)?
2. Каково отклонение от стандартов?
3. Это отклонение в рамках допустимых лимитов?
4. Используется ли чеклист, для проверки требований?
5. Не нужно ли внести изменений в проект?