Соглашения и контракты. Если на проекте используются физические ресурсы от внешних поставщиков, то детали закупки, и информация о поставщике, фиксируются в контракте. Это может быть особенно важно при проблемах с ресурсами, или при потребности получить больше ресурсов от того же поставщика.
Данные об исполнении работ. Документация дает метрики используемых ресурсов, даты прибытия ресурсов, и работали ли они как положено. Анализ исполнения работ, реестр проблем и иные вводные дают РМ знать, как факт использования ресурсов соответствует плану.
Ревью исполнения. Используется для оценки соответствия план-факта. Сюда же включаются бюджет и расписание, для анализа потенциальных отклонений от плана.
Анализ трендов. Нужно смотреть тенденции, чтобы понимать, ухудшается или улучшается использование ресурсов.
Анализ альтернатив. Используется для выбора наиболее эффективного варианта использования ресурсов (например, купить еще ресурсов, либо потратиться на повышение их выработки). Для каждого варианта РМ должен оценить доступность, качество, стоимость и скорость. Варианты сравниваются, для определения лучшего по соотношению затрат и выгод.
Система управления проектами. Используется для сбора, накопления и анализа данных по использованию ресурсов, что необходимо для решения любых проблем.
Методы решения проблем. Как правило, проблемы продолжаются до искоренения их первопричины. Многие предпочитают избегать конфликта, вместо решения проблемы. Очень часто претенденты проваливают сдачу экзамена, т.к. не улавливают проблемы в постановке задач, либо решают их неправильно. Примерная последовательность шагов в решении проблемы:
Хотя поиск первопричин проблем и очень важен, не в 100% случаев это лучшее решение. Если вам кричат "Пожар!", то лучшим решением может быть как "Найти, где горит", так и "Сбежать поскорее" - зависит от конкретного пожара.
Короче, надо искать проблему в вопросе, и понимать, что вы решаете правильную проблему.
Данные об исполнении работ. Документация дает метрики используемых ресурсов, даты прибытия ресурсов, и работали ли они как положено. Анализ исполнения работ, реестр проблем и иные вводные дают РМ знать, как факт использования ресурсов соответствует плану.
Ревью исполнения. Используется для оценки соответствия план-факта. Сюда же включаются бюджет и расписание, для анализа потенциальных отклонений от плана.
Анализ трендов. Нужно смотреть тенденции, чтобы понимать, ухудшается или улучшается использование ресурсов.
Анализ альтернатив. Используется для выбора наиболее эффективного варианта использования ресурсов (например, купить еще ресурсов, либо потратиться на повышение их выработки). Для каждого варианта РМ должен оценить доступность, качество, стоимость и скорость. Варианты сравниваются, для определения лучшего по соотношению затрат и выгод.
Система управления проектами. Используется для сбора, накопления и анализа данных по использованию ресурсов, что необходимо для решения любых проблем.
Методы решения проблем. Как правило, проблемы продолжаются до искоренения их первопричины. Многие предпочитают избегать конфликта, вместо решения проблемы. Очень часто претенденты проваливают сдачу экзамена, т.к. не улавливают проблемы в постановке задач, либо решают их неправильно. Примерная последовательность шагов в решении проблемы:
- Понять реальную причину проблемы - возможно, она не та, про которую говорят, или что вам кажется
- Проанализировать проблему
- Понять пути решения
- Выбрать один
- Внедрить решение
- Вернуться к нему через время, и понять, что оно действительно закрыло проблему
Очень часто можно услышать оправдание, что "нет времени на долгое решение проблем". Но дело не в нехватке времени, а в том, что оно расходуется на неверные задачи. Решение проблем их в среднем сокращает.
В каждом вопросе экзамена,спрашиваем себя, "в чем реальная проблема?". Например, вы РМ на строительном проекте, поставщик должен вам привезти пять коробок гаражей, он привез уже две одинаковые, а третью - иную. Что нужно сделать?
Самый простой ответ, это позвонить поставщику, и спросить в чем дело.
Правильный ответ, прочесть контракт, посмотреть допустимо ли это, возможно поработать с департаментом закупок, чтобы понять, нарушил ли поставщик. Если нарушил - то будет правильным направить ему письменное уведомление о случившемся, а не звонить с расспросами. Важно понимать и проблему, и ответственность РМ.
Хотя поиск первопричин проблем и очень важен, не в 100% случаев это лучшее решение. Если вам кричат "Пожар!", то лучшим решением может быть как "Найти, где горит", так и "Сбежать поскорее" - зависит от конкретного пожара.
Короче, надо искать проблему в вопросе, и понимать, что вы решаете правильную проблему.
Комментариев нет:
Отправить комментарий