Часто используемые инструменты и техники

В PMBOK описано свыше ста инструментов и техник; нюанс - правильное использование определенных из них под конкретные цели в конкретных условиях. Также важно понимать, что инструменты и техники могут иметь различное применение в ходе процесса управления проектом. Не нужно быть экспертом в конкретных инструментах и техниках, но нужно понимать, как их использовать. Итак, рассмотрим их.
Сбор данных. Для снятия показаний со стейкхолдеров, используем:

1. бенчмаркинг (тестирование)
2. брейнсторм
3. списки, анкеты
4. чек-листы
5. интервью
6. исследования рынка
7. опросники и исследования

Анализ данных. В зависимости от данных, с которыми работаем, и необходимой глубины анализа, используем:

1. альтернативные оценки
2. предположения и ограничения
3. анализ маржинальности
4. анализ документации
5. анализ добавленной стоимости
6. ревью исполнения задач
7. анализ резервов
8. анализ первопричин
9. симуляция
10. SWOT-анализ
11. анализ трендов
12. анализ отклонений
13. анализ "Что-если"

Представление данных. В течение проекта, надо собирать и генерировать данные из разных источников под разные цели. Скорее всего, эту информацию надо будет сообщать другим, на то есть разные способы. Некоторые инструменты и техники задизайнены под конкретные цели. Нужно выбирать свой, смотря от объема данных, аудитории, которой мы их показываем, и возможно иных условий типа области данных, в которой работаем. Инструменты и техники сбора данных таковы:

1. диаграммы родства
2. причинно-следственные диаграммы
3. диаграммы контроля
4. флоучарты
5. исторические диаграммы
6. гистограммы
7. логические модели данных
8. матричные диаграммы и таблицы
9. майнд мэпы
10. матрицы возможностей и влияния
11. диаграммы корреляции
12. матрицы вовлеченности стейкхолдеров
13. мэппинг стейкхолдеров
14. текстовые описания

Принятие решений. Во время проекта, приходится принимать бесконечное количество решений, часто это делается с участием команды проекта. Вообще есть множество вариантов принятия решения, включая следующие техники:

1. решение по анализу многих критериев
2. голосование

Коммуникации. Большая доля времени РМ проводится за коммуникациями с менеджментом, командой, заказчиками, и прочими стейкхолдерами. Ниже несколько общепринятых техник коммуникаций:

1. активное слушание
2. обратная связь
3. презентации
4. организации собраний
5. методы и технология коммуникации

Коммуникативные и командные навыки. Это искусство менеджмента проектов; они тесно связаны с коммуникациями вообще и очень важны для успеха проекта:

1. управление конфликтами
2. понимание культурных разниц
3. понимание политики
4. принятие решений
5. эмоциональный интеллект
6. поддержка усилий
7. влияние
8. лидерство
9. управление собраниями
10. мотивация
11. переговоры
12. оценка окружения
13. тимбилдинг

Оценки. РМ - главный ответственный за усилия по оценке большинства аспектов проекта, включая расписание, стоимость и ресурсы. Ниже общие методы оценки:

1. оценки
2. аналоги
3. оценки сверху-вниз и снизу-вверх
4. экспертные оценки

Информационная система для учета по проекту (Project Management Information System, PMIS) - это один из факторов среды компании. Система включает инструменты автоматизации, для расчета расписания, управления конфигурациями, рабочего пространства, тайм-трекинга, системы управления закупками, а также репозитарий для исторической информации. ИС используется в большинстве процессов планирования, исполнения, мониторинга и контроля проекта.

Экспертные оценки. Иногда, самый просто пусть раздобыть информацию - это спросить эксперта. Очень часто люди с экспертизой должны работать в команде проекта, или как минимум в компании вообще. Экспертные оценки это общий инструмент процессов планирования.

Собрания. Часто используются для планирования проекта. Это эффективный способ собрать информацию с группы людей, или дать им обратную связь (но важно знать меру с митингами). За организацию собраний, и оценку, нужны ли они вообще, отвечает РМ.