Определение Управления качеством

Управление качеством включает создание и следование организационным политикам и процедурам, чтобы обеспечить соответствие продукта требованиям заказчика. Также это означает исполнение проекта в соответствии с требованиями. Управление качеством включает процессы:

1. Планирования управления качеством
2. Управление качеством
3. Контроль качества

Следующие аксиомы PMI относятся к качеству:

1. Качество означает соответствие требованиям, а не добавление новых требований
2. РМ должен определить метрики измерения качества, до начала проекта
3. РМ должен определить процесс управления качеством, и иметь план постоянного его улучшения
4. РМ должен рекомендовать улучшения к стандартам компании, процедурам и политикам. Менеджмент ждет и приветствует такие рекомендации
5. Качество проверяется прежде, чем закончена активность или пакет работ
6. РМ должен убедиться, что следует авторизованным подходам и процедурам
7. Качество всегда учитывается при внесении изменений в ограничения проекта
8. РМ должен быть уверен, что стандарты качества и процессы проекта адекватны для соответствия требованиям качества
9. Какие-то активности может выполнять и департамент качества