Различия между Планированием управления качеством, Управлением качеством, и Контролем качества

Краткое определение процессов:

1. Планирование управления качеством - фокусируется на определении качества проекта, продукта, и менеджмента проекта, и определении того, как это качество будет достигнуто
2. Управление качеством - это процесс Исполнения; фокусируется на работе по проекту. Его цель, удостоверяться, что команда следует гайдлайнам, определенным для качества. Также, в этом эпизоде РМ должен искать пути, как улучшить план управления качеством, и процессы
3. Контроль качества - это группа процессов Контроля и мониторинга, предполагает проверку поставок проекта на предмет их соответствия запланированному качеству, оценке разниц, выявлению причин проблем, и рекомендации путей из разрешения

Суть процессов более развернуто.

1. Определение процесса.

• Планирование качества:
• Что такое качество?
• Как мы убедимся, что мы его достигли?
• Управление качеством:
• Мы следуем политикам, процедурам, метрикам как и планировали?
• Мы получаем те результаты, что просили?
• Мы достигаем целей по качеству?
• Контроль качества:
• Мы получили запланированные результаты?
• Отклонения допустимы, или нам надо принять меры?

2. Детальное описание, на чем фокусируется процесс.

• Планирование качества:
• Ревью планов управления проектом, и иной проектной документации, для понимания требований к качеству проекта
• Определение практик по качеству, стандартов продукта, проекта, и процессов
• Создание дополнительных, специфичных для проекта процессов, стандартов, метрик
• Определение процессов, которые будут использованы в проекте
• Определение работы, которая будет исполняться для соответствия стандартам
• Определение того, как мы будем измерять соответствие стандартам
• Планирование улучшений процессов
• Проведение анализа стоимости качества, анализа выгод и затрат, чтобы вычислить необходимый и достаточный уровень качества
• Определение ролей и ответственностей за качество
• Планирование тестирований и инспекций, для проверки соответствия требованиям и целям по качеству
• Координирование плана управления качеством с иными планами управления, чтобы найти баланс качества с содержанием, затратами, временем, рисками, ресурсами, и удовлетворением клиента
• Управление качеством:
• Использование измерений из контроля качества, для проверки:
• следования политикам и процедурам
• адекватности политик и процедур целям проекта
• эффективности политики и процедур для достижения результата
• Использование техник представления данных для анализа результатов проверки качества
• Определение ключевых причин проблем с качеством или отклонений от плана
• Проведение постоянного улучшения эффективности
• Создание тестов, документации по контролю качества
• Проведение аудита качества (что политики и процедуры проекта соответствуют таковым у компании)
• Решение проблем
• Отчетность
• Распространение лучших практик по компании
• Подтверждение запросов на изменение
• Обновление плана управления проектом, и проектной документации
• Контроль качества:
• Инспекции и измерение качества поставок, на предмет соответствия запланированному
• Использование информационных систем, для отслеживания показателей качества
• Определение потребностей в улучшении качества (корректирующие или превентивные действия, устранение дефектов)
• Заполнение чек-листов, проверка результатов
• Презентации результатов контроля качества
• Подтверждение поставок
• Подтверждение принятых изменений
• Рекомендации улучшения к процессу тестирования
• Использование и обновление вынесенных уроков
• Обновление плана управления проектом, и проектной документации