Процесс Управления командой

Как и Развитие команды, Управление командой происходит постоянно по мере исполнения проекта. Управление командой включает ежедневные активности, и мы рассмотрим их далее.
Входы в процесс Управления командой:

1. Детали, связанные с управлением командой, включаются в План управления ресурсами
2. Реестр проблем (особенно связанных с командой)
3. Назначения участников команд (RACI диаграмма)
4. Устав команд
5. Отчеты о прогрессе работ дают индикации прогресса проекта в соответствии с планом. РМ использует эту информацию для выявления необходимости корректировок. Результаты оценки прогресса команды из Развития команды анализируются, для выявления успехов, областей где команде нужно больше поддержки, и конфликтов, которые надо решать.

В процессе Управления командой, РМ должен делать следующее для построения эффективной команды:

1. оценивать и отслеживать прогресс команды
2. быть лидером
3. разбираться с проблемами команды
4. способствовать разрешению конфликтов
5. вести переговоры, влиять на людей
6. корректировать планы на основании данных об их исполнении
7. управлять рисками для успеха команды
8. быть в курсе происходящего
9. использовать лог проблем для поиска решений

Часть поддержки высокоэффективных команд сводится к отслеживанию того, как каждый исполняет свои обязанности. Поэтому и нужны оценки отдельных людей.

Каждый проект уникален. Факторы типа размера команды, уровня экспертизы, и сложности работы должны иметься ввиду, чтобы достичь максимального выхлопа.

Например:
Вы только что переняли проект от иного РМ, который увольняется. Он говорит, что проект в расписании, но только потому, что он без конца всех пинал. Что прежде всего должны сделать вы?

• А. Проверить статус рисков
• В. Проверить исполнение бюджета
• С. Выработать стратегию управления
• D. Сказать команде свои цели

Ответ С. Прежде чем заниматься чем-либо, нужно найти эффективную стратегию управления. Ту, что будет воодушевлять команду, и повышать ее вклад в достижение целей проекта, а не будет концентрироваться на микроменеджменте. Стратегия должна давать эффективный фреймворк, чтобы мотивированная команда делала запрошенную работу. Это может включать изменения в ресурсный план, включая активности по тимбилдингу и план наград и признаний как часть процессов Развития команды и Управления командой.

Поскольку цель управления командой - воодушевить их работать над проектом, то вовлечь их в принятие решений будет отличной стратегией. На хорошо управляемом проекте команда помогает вырабатывать его план. А раз уж они вовлечены в план, то скорее всего они и не будут возражать поучаствовать в работе. Такое сотрудничество должно быть постоянным в ходе процесса Управления командой.

Если на ваших проектах у вас сложности с сотрудничеством, то скорее всего это из-за недостатка доверия, плохой системы наград и признаний, микроменеджмента, недостатка вовлеченности команды и иных стейкхолдеров в проект.

Управление командой требует усилий, и фокусируется на контакте с командой, разборе вопросов прежде чем они станут проблемами, коммуникации, и поддержании отношений.

Что бы вы увидели, если бы были наблюдателем на вашем проекте? Может, вы скорее готовите отчеты, нежели видите, чем реально занимается команда, как взаимодействуют участники, что по их мнению не так, что генерит проблемы? Безотносительно того, виртуальная ли ваша команда, или сидит рядом, уделение внимания тону взаимоотношений, включая звонки и имейлы, РМ должен наблюдать, что происходит, и говорить с людьми, чтобы понимать как идут дела.