Документация: План управления рисками

Первый выход процесса Планирования управления рисками, это конечно План управления рисками. Он может включать:

1. стратегия по рискам - общий подход проекта к управлению рисками
2. методология - определяет, как риск-менеджмент будет исполняться применительно к данному проекту. Проекты с низким приоритетом понятно что требуют меньшего внимания, чем проекты с высоким
3. роли и ответственности - кто делает что в части управления рисками. Сюда могут включаться и заинтересованные стороны из-за рамок проекта
4. фондирование - стоимость процесса управления рисками. Да, риск-менеджмент стоит денег, но он же и экономит, через сокращение непредвиденных работ, и зарабатывает через реализацию преимуществ и возможностей. Эта часть также и включает использование резервов в случае материализации рисков
5. категории рисков
6. аппетиты и пороги рисков у заинтересованных сторон. Аппетит, это высокоуровневое описание готовности к риску. Порог, это уровень риска, который мы готовы принять по каждой области (расписанию, бюджету, качеству, ...). Аппетиты и пороги заинтересованных сторон документируются в плане управления рисками. Они также учитываются при ранжировании рисков, на основе их вероятности и импакта, и приоритезации, с каким рисками работать прежде, в ходе планирования управления рисками
7. определения вероятности и импакта - это помогает стандартизировать оценку рисков
8. отчетность - описываются отчеты, связанные с управлением рисками на проекте, а также кому будут отправляться отчеты. Тут же рассматривается формат реестра рисков
9. трекинг - рассказывает, как будет проверяться процесс управления рисками, и как результаты управления рисками будут документированы

Процесс Планирования управления рисками

В процесс планирования управления рисками могут быть вовлечены РМ, спонсор, команда, клиент и иные стейкхолдеры. Они определяют, как риск-менеджмент будет структурирован, и как будет исполняться на проекте. Поскольку управление рисками критично для успеха проекта, нужно думать о нем заранее. Планирование подразумевает определение областей потенциального риска на высоком уровне. Усилия по управлению рисками должны коррелировать не только со сложностью и размером проекта, но и с уровнем и опытом его команды. Успешное управление рисками - это не просто чек-лист рисков с прошлых проектов, нужно обязательно учитывать и особенности текущего проекта, даже если он вроде бы и стандартный.
Процесс планирования управления рисками отвечает на вопрос: сколько времени должно делаться на управление рисками в зависимости от нужд проекта. Также он определяет, кто будет вовлечен, и как риск-менеджмент будет исполняться. Это включает аппетит на риски от менеджмента. Процедуры и шаблоны компании, связанные с рисками, типа стандартных вероятностей риска и матриц импакта, определяются в этом процессе и затем адаптируются под проект.

Инструменты и техники планирования управления качеством

Инструменты ниже используются для определения требований к качеству, и процедур и стандартом проекта.

• Интервью, брейнстоминг, бенчмаркинг
• Принятие решений - важно для расстановки приоритетов и выбора между вариантами. В части планирования управления качеством, особенно важны критичные метрики, и приоритеты требований
• Анализ затрат и выгод. На экзамене будет проверяться знание об усилиях по качеству, и последствиях их недостатка. Нужно понимать, что плохое качество чревато:
• ростом затрат
• снижением прибыли
• низкой маралью
• низкой удовлетворенностью клиента
• высокими рисками
• переработками
• Цена качества (Cost of quality, COQ) - ее оценка предполагает, что проект не тратит слишком много денег на достижение нужного уровня качества. Могут быть последствия ниже; НО цена соответствия качеству должна быть ниже цены несоответствия, иначе зачем повышать качество?
• Соответствие качеству:
• тренинги по качеству
• измерение качества промежуточных поставок
• исследования удовлетворенности клиента
• усилия по тому, что все понимают свой процесс работы
• Несоответствие качеству:
• переработки
• продукты, не удовлетворяющие стандартам
• отходы
• затраты на поддержание стока
• гарантийные затраты
• потеря бизнеса
• Логические модели данных - визуализируются с помощью диаграмм логических связей сущностей, и включают описание качества проекта. Используется для понимания требований, прояснения бизнес-правил, и определения процессов
• Матричные диаграммы - показывают зависимости между двумя или более наборами сущностей. При планировании управления качеством, они используются для определения и ранжирования требований к качеству
• Ментальные карты
• Флоучарты (aka диаграммы активностей)
• Планирование тестов и инспекций
• Собрания