Показаны сообщения с ярлыком Термины. Показать все сообщения
Показаны сообщения с ярлыком Термины. Показать все сообщения

вторник, 3 сентября 2019 г.

Часто встречающиеся термины PMBoK

Процессные активы компании. Это существующие у вас процессы, процедуры, и историческая информация, которая влияет на то, как управляется проект. Они - вход в практически все процессы проектного управления, от определения до закрытия. С другой стороны, они же, особенно исторические записи в виде вынесенных уроков, будут выходом почти всех процессов.
Факторы среды компании. Это также частый вход в процессы управления проектом. Это культура компании и существующие системы, в которых данный проект будет работать, или будет их использовать. Они за пределами контроля команды, могут возникать внутри компании, или из внешних источников (например гос.регуляции). Обновления факторов среды компании также могут быть выходом многих проектных процессов.
Управленческие планы по каждой области знаний. Планирование - это ключевой шаг в работе с областями знаний содержания, расписания, бюджета, качества, ресурсов, коммуникаций, рисков, закупок, и стейкхолдеров (то есть всех кроме интеграции). Создание плана управления по каждой из этих областей знаний, плюс планов для изменений, конфигурации и требований, это ключевая ответственность РМ. Это все части плана управления проектом. Это жизненно важные инструменты, которые дают участникам команды чувство ответственности за их действия, работу, и участие. При разработке этих планов РМ проактивно думает не только о том, как проект будет планироваться, но и о том как он будет исполняться, контролироваться и мониториться, и закрываться. Эти планы дают направление для РМ и команды. А поскольку в них заранее вопросы по большинству проблем и интересов, которые могут возникнуть, они позволяют РМ и команде проводить больше времени за исполнением прямой работы, нежели за исправлением проблем. Если вопрос не утверждает обратного, имеем ввиду, что РМ создал план управления по каждой области знаний.
План управления проектом. Это черновик проекта, и вход во многие процессы планирования, исполнения, контроля и мониторинга, и закрытия проекта или фазы. Работа сверяется с планом для подтверждения того, что она может быть исполнена. Поскольку план это черновик проекта, он поддерживается в течение всего проекта, с внесением нужных изменений. Так что, план управления проектом это выход большинства процессов исполнения и контроля и мониторинга, а также некоторых процессов планирования.
Базовые значения. Помогают РМ контролировать проект. Базовые значения есть у областей знаний содержания, расписания, и бюджета, что в комбинации дает базу для измерения перфоманса проекта. Изменения базовых значений необходимо подтверждать через интегрированный контроль изменений.
Данные по исполнению работ, информация и отчеты. Термины "данные по исполнению работ", "информация по исполнению работ",  "отчеты по исполнению работ" - это разные стадии одних и тех же данных. Данные рождаются как результат измерений во время исполнения, анализируются на соответствие план проекта во время контроля и мониторинга, и становятся информацией, которая может быть организована в отчеты, рассылаемые различным стейкхолдерам для принятия решений.
Экспертные оценки. Это часто используемый инструмент в проектном менеджменте, относятся к знанию и опыту кого-то, кто уже делал похожие вещи. Они используются по всему проекту, в каждом процессе, включая интеграцию. Экспертные оценки особенно важны при планировании.
Обновления плана управления проектом, и иной проектной документации. Обновления плана управления проектом то частые выходы процессов планирования, исполнения, контроля и мониторинга. Обновляться могут любые компоненты плана. Проектная документация обновляется для отражения корректировок, действий, и изменений. При планировании, обновления включают итерации плана, и знания полученные в ходе планирования. Во время исполнения, и контроля и мониторинга, проектная документация дополняется данными по перфомансу работ и собранной информации. Эти обновления обеспечивают то, что у всех единое понимание текущего состояния проекта. Проектная документация, включая матрицу трассировки требований, реестр стейкхолдеров, список активностей, чек-листы по качеству, реестр рисков, ресурсные календари, и реестр проблем, обновляются в течение всего проекта.
Запросы на изменения. Они включают рекомендованные корректировочные и превентивные действия, и исправления дефектов. Это выходы некоторых процессов планирования, большинства процессов исполнения, и всех процессов контроля и мониторинга кроме Проведения интегрированного контроля изменений. Запросы на изменения это вход в Проведение интегрированного контроля изменений, где они и рассматриваются. Одобренные запросы на изменение это входы в Ведение и управление проектной работой, и в Контроль закупок, где они и имплементируются. В Контроле качества, одобренные изменения проверяются, чтобы быть уверенными, что они дают верный результат.

вторник, 6 августа 2019 г.

Иные термины закупок

На экзамене никогда не путаем термины "прибыль" и "стоимость" - прибыль это то, что остается у поставщика после закрытия всех расходов. Также, всегда проверяем, с какой стороны вопрос: поставщика или покупателя?
Ниже термины, которые надо знать:
  1. Цена (price) - цифра, которую поставщик выставляет покупателю
  2. Прибыль (profit, fee) - в FP и T&M контрактах, она встроена в цену контракта. в Cost-plus контрактах это отдельно оговариваемое вознаграждение поставщика
  3. Затраты (cost) - для поставщика, это сколько он потратит на работы, материалы, услуги. Для покупателя, это сколько он потратит на поставщика
  4. Целевая цена (target price) - используется для сравнения ожиданий (target) и реальности (final price). Это мера успеха. С точки зрения покупателя, target price = target cost + target fee
  5. Уровень раздела (sharing ratio) - как правило, перерасход либо экономия контракта делится между покупателем и поставщиком, например 90/10 buyer/seller
  6. Потолок цены (ceiling price) - самая высокая цена, которую готов платить покупатель; прямое ее указание - это способ заставит поставщика искать пути сделать дешевле. Это условие контракта, потолочная цена должна быть согласована и подписана обеими сторонами. Логика решения вопросов по вычислению на экзамене может зависеть от того, указана ли потолочная цена
  7. Точка общего предположения (PTA, Point of total assumptions) - относится только к FPIF контрактам, и определяет сумму затрат, которую несет поставщик в случае перерасхода. Затраты сверх PTA - это следствие плохого менеджмента: плохо описанных работ, плохо проведенных переговоров, плохих оценок, или раздолбайства в общем. Поставщик должен иногда мониторить свои затраты, не превышают ли они PTA, потому что раз превышают - то работа идет в убыток. Расчет:
PTA = ((Celling price - Target price) / Buyer's share ratio) + Targer cost

воскресенье, 14 июля 2019 г.

Процесс Проведения качественного анализа рисков

К началу этого процесса, у вас должен быть длинный список рисков, задокументированный в реестр рисков. Но было бы слишком дорого планировать реагирование на все риски! Так что риски анализируются на предмет их вероятности и импакта на проект, и так мы понимаем, на что планировать реагирование.
Процесс Проведения качественного анализа рисков предполагает создание шорт-листа рисков из всех ранее идентифицированных. Эти риски далее могут быть проанализированы в процессе Количественного анализа рисков, или могут быть сразу отправлены в процесс Планирования реагирования на риски.
Помним, что качественный анализ рисков - это субъективный анализ рисков, зафиксированных в реестре. Помним, что этот процесс повторяется походу проекта, по мере выявления новых рисков.
Для проведения этого анализа, нужно определить следующее:
  1. вероятность материализации каждого риска, по некой стандартной шкале (обычно это Низкая-Высокая-Средняя либо рейндж от 1 до 10)
  2. импакт, то есть сила позитивного или негативного воздействия (обычно это Низкая-Высокая-Средняя либо рейндж от 1 до 10)
Количественная оценка данных по качеству рисков. Прежде чем использовать реестр рисков на проекте, нужно проанализировать данные, из которых он произошел. Вы должны по каждому риску собрать точную и надежную информацию, понять, валиден ли риск, и нужна ли вам дополнительная информация чтобы с ним разобраться. Рекомендуется для каждого риска понять следующее:
  1. достаточность понимания риска
  2. информация, доступная о риске
  3. качество данных
  4. надежность и целостность данных
Категоризация рисков. Отвечает на вопрос, "а что если мы сгруппируем риски по категориям? по источникам? по пакетам работ?". Будет очень полезно понимать не просто общее количество риска на проекте, но и иерархию рисков по принципу причин, которые их вызывают. Это крайне полезно при планировании реагирования на риски, и потенциально позволяет устранить несколько рисков сразу, устранив их причину. Категории рисков организуются в RBS.
Матрица вероятности и импакта. Это техника представления данных, которая используется в анализе рисков. По строкам вероятность, по столбцам импакт. Поскольку качественный анализ рисков базируется на субьективной оценке, рейтинг каждого риска может варьироваться от характера оценивающего человека, и его склонности к риску.  Это можно нивелировать стандартной шкале:
  • Шкала вероятности:
    • 1-2 низкая
    • 3-4 средняя
    • 5-6 вышесредняя
    • 7-8 высокая
    • 9-10 точно случится
  • Шкала импакта:
    • 1 - нет воздействия
    • 2 - небольшое снижение резервов времени или бюджета
    • 3 - среднее снижение резервов времени или бюджета
    • 4 - существенное снижение резервов времени или бюджета
    • 5 - слегка внебюджет
    • 6 - внебюджет 10-20%, либо опоздание 10-20%
    • 7 - внебюджет 20-30%, либо опоздание 20-30%
    • 8 - внебюджет 30-40%, либо опоздание 30-40%
    • 9 - внебюджет свыше 40%, либо опоздание свыше 40%
    • 10 - неуспех проекта
Матрица вероятности и импакта используется для сортировки и ранжирования рисков, чтобы понимать, какие из них требуют немедленного ответа, а за каким нужно просто наблюдать. Такая матрица может быть стандартной в компании, а может затачиваться под данный проект. Использование стандартной матрицы делает оценку рисков более постоянной от проекта к проекту.
Для категоризации рисков могут использоваться организационные диаграммы, особенно если параметров категоризации свыше одного.
Оценка параметров риска. В дополнение к разработке шорт-листа рисков, качественный анализ рисков включает выявление рисков, которые должны быть быстро проведены через процесс, в зависимости от ряда параметров. Примеры этих параметров:
  1. Срочность. По срочным рискам можно сразу планировать реагирование, а не-срочные лучше провести через количественный анализ рисков. В любом случае срочные вперед.
  2. Время покоя. Ожидает предполагаемое время между временем возникновения риска, и его импакта на проект
  3. Управляемость и подконтрольность. Это означает уровень сложности в работе с данным риском, если бы он случился
  4. Стратегическое влияние. Это означает влияние риска на стратегические цели компании

вторник, 9 июля 2019 г.

Термины и определения риск-менеджмента

Управление рисками - это процесс выявления, оценки, и планирования реагирования в части событий, как позитивных так и негативных, которые могут случиться в ходе исполнения проекта. Позитивным возможностям надо способствовать, а негативные надо отсекать. Риски выявляются начиная с инициации проекта, и отслеживаются до его завершения. По ходу проекта, риски полезно переоценивать. Также, в соответствии с итерационной природой проектного управления, стратегия реагирования на риски может повлечь за собой выявление новых рисков, которыми также надо управлять.
Угрозы и возможности. Рисковое событие - это нечто о чем мы думаем, что оно может либо случиться, либо не случиться. Случившись, оно оказывает позитивный либо негативный импакт на проект. РМ обычно фокусируются на угрозах, но и о возможностях не надо забывать! Примеры возможностей:
  1. если мы закупим оптом оборудование, то получим дисконт 20%
  2. если мы обучим людей, то такой-то пакет работ исполнится быстрее на неделю
  3. если мы наймем сотрудника на эту работу до мая, то весть проект сделается на 10% быстрее
До 90% проблем на проектах могут быть предотвращены надлежащим планированием и исполнением. Стратегии типа адаптивного жизненного цикла, аутсорсинга части работ, или подбора более квалифицированных людей могут риски существенно снизить.
Неопределенность. Это недостаток знаний о событиях, который снижает точность предсказаний на основе известных данных. Плохо определенным может быть что угодно: работа которую сделать, затраты, сроки и т.д. Нужно стремиться всеми способами неопределенность снижать.
Факторы риска. Оценивая риски, важно понимать следующее:
  1. вероятность риска
  2. диапазон потенциальных результатов (импакт или доля проблем)
  3. ожидаемое время возникновения риска на проекте
  4. потенциальная частота рисковых событий
Аппетиты и пороги рисков. Эти термины используются в описании рисков, которые могут быть приняты. Аппетит - это общий уровень риска, приемлемый для конкретной компании. Например, спонсор склонен немного рискнуть, чтобы сократить расписание проекта. Порог, это то значение риска, при котором он становится неприемлемым. Например, спонсор не приемлет рисков, которые могут удлинить проект на 15 дней и выше. Пороги и аппетиты рисков варьируются от компаний и области - например, по срокам проекта риск может быть допустим, а по бюджету нет. Области риска, это любые ограничения проекта (содержание, качество, расписание, ...), а также репутация, удовлетворение клиента, и вообще любые переменные.

вторник, 11 июня 2019 г.

Прочие термины управления ресурсами

Очень злит на экзамене, когда не понимаешь терминологию (и это еще усугубляется тем, что варианты ответов могут содержать придуманные термины). Можно встретить следующее:
  1. Теория ожиданий. Работники, которые уверены, что их усилия обеспечивают хорошие показатели продуктивности, и которые ожидают наград за свои старания, будут продуктивными до тех пор, пока получают награды
  2. Арбитраж. Это случай, когда спор решается через нейтральную сторону
  3. Бонусы (perquisites) - что-то приятное сотруднику: фитнес, фирменная толстовка, званый ужин
  4. Дополнительные льготы (fringe benefits) - стандартные вещи типа обучения или страховки

вторник, 28 мая 2019 г.

Термины управления качеством

Взаимные исключения. Два события считаются взаимоисключающими, если они не могут произойти за одну попытку. Ну, либо орел, либо решка.
Вероятность - возможность чего-то случиться, типа 50/50 или 1/2.
Нормальное распределение - это диаграмма наибольшей вероятности, в форме колокола.
Статистическая независимость. Это когда одно событие никак не связано с другим событием. Скажем, кидаем пару костей, и то, что на одной пятерка, никак не влияет на то, что на другой шестерка.
Стандартное отклонение (сигма). Это мера диапазона, величина сигмы говорит о стабильности получения событий.